토스 페이스페이(이하 페이스페이)를 등록하고 사용하는 과정에서 가장 많이 하는 질문들을 모았어요. 여러분의 궁금증이 명확하게 해결될 수 있도록 차근차근 설명해드릴게요.
페이스페이를 등록하면서
마주칠 수 있는 질문
Q. 페이스페이를 이용하면 어떤 점이 좋은가요?
페이스페이는 얼굴만으로 빠르고 편리하게 결제할 수 있어요. 지갑에서 카드를 꺼내거나 휴대전화 잠금을 해제할 필요 없이 1초 만에 편하게 결제할 수 있죠. 보안도 뛰어납니다. 토스의 철저한 보안 기술이 적용돼 본인만 결제할 수 있어, 결제 수단의 분실이나 도난 걱정 없이 안전하게 사용할 수 있어요.
Q. 페이스페이는 어떻게 등록하나요?
토스 앱에서 ‘페이스페이’를 검색해 등록할 수 있어요. 안내에 따라 얼굴을 인증하고 원하는 결제 수단을 연결하면 돼요. 단, 신분증이 발급된 17세 이상부터 등록이 가능합니다.
Q. 등록할 때 신분증은 왜 필요한가요?
페이스페이는 얼굴로 결제하는 서비스예요. 얼굴 정보를 등록할 땐, 그 얼굴이 본인이라는 걸 한 번 더 확인하는 과정이 필요해요. 신분증 인증을 통해 얼굴과 신원을 정확하게 연결해두면, 더 편하고 믿을 수 있게 서비스를 이용하실 수 있어요.
Q. 신분증 촬영이 계속 실패해요
‘쓸 수 없는 신분증’이라는 문구가 뜨는 건 빛 반사나 배경 때문인 경우가 많아요. 빛이 반사되지 않는 간접 조명 아래에서 촬영해보세요. 신분증이 너무 오래돼 글자나 사진이 닳은 경우에도 인식이 어려울 수 있으니, 상태가 좋은 신분증이나 모바일 신분증을 사용해 주세요.
Q. 얼굴 인식이 잘 안 돼요
얼굴 인식 오류의 가장 흔한 원인은 조명과 움직임이에요. 역광이 있으면 얼굴에 그림자가 생겨 인식이 어렵고, 얼굴을 너무 빠르게 움직이면 카메라가 정확히 인식하지 못해요. 조명을 앞에서 비추고, 좌우로 천천히 움직이는 것을 권해요.
Q. 화면이 자꾸 처음으로 돌아가요
등록 중 화면이 멈추거나 계속 초기 화면으로 돌아간다면, 토스 앱이 최신 버전인지 확인해보세요. 버전이 오래된 경우 일부 기능에서 오류가 날 수 있어요. 앱스토어나 플레이스토어에서 업데이트 후 다시 시도해 주세요.
Q. 본인 확인을 하라는 화면이 뜨는데, 왜 그런거죠?
일부 사용자에게는 등록 중 ‘본인 확인’ 화면이 뜰 수 있어요. 이 확인은 KYC(Know Your Customer)라는 금융기관이 고객의 신원을 확인하는 절차예요. 내국인은 3년마다, 외국인은 1년마다 진행해야 하는 법정 절차죠. 낯선 화면이 뜨더라도 걱정하지 않으셔도 돼요.
Q. 토스뱅크 계좌가 꼭 있어야 하나요?
페이스페이는 타사 은행 계좌나 카드와도 자유롭게 연결할 수 있어요. 지금 사용 중인 신용카드나 체크카드 그대로 연동해도 괜찮습니다.
페이스페이를 사용하면서
생길 수 있는 질문
Q. 페이스페이는 어디에서 쓸 수 있나요?
토스 프론트가 있는 곳이라면 페이스페이로 결제할 수 있어요. 토스 앱 페이스페이 메뉴의 ‘결제 가능 매장’을 통해 내 주변에 있는 페이스페이 결제 가능 매장을 지도로 확인할 수 있어요. 페이스페이를 지원하는 매장은 계속해서 늘어나고 있습니다.
Q. 결제는 어떻게 하나요?
페이스페이를 지원하는 매장에서 “토스 페이스페이로 결제할게요”라고 말해주세요. 토스 프론트에 설치된 카메라가 얼굴을 인식하고, 등록된 결제 수단으로 자동 결제가 이뤄져요. 토스 앱은 따로 열지 않아도 됩니다.
Q. 외모가 변해도 인식이 잘 될까요?
일상적인 변화는 괜찮아요. 같은 사람이라고 알아볼 수 있을 정도면 문제없이 인식돼요. 다만 모자나 안경이 눈이나 눈썹을 많이 가리면 인식이 어려울 수 있어요. 인식이 오래 걸리면 안경이나 모자를 벗고 결제를 시도해 주세요.
외모가 크게 바뀌었다면, 토스 앱에서 얼굴을 다시 등록해 주세요. ‘전체’ 탭에서 ‘페이스페이’를 검색한 후,
설정 메뉴에서 ‘얼굴 다시 인증하기’를 선택하면 됩니다.
Q. 개인정보는 안전한가요?
페이스페이에 등록된 정보는 모두 암호화되어 토스 서버에 안전하게 보관돼요. 토스는 24시간 이상거래탐지시스템(FDS)을 비롯한 최고 수준의 보안 기술을 적용하고 있습니다. 보안팀, 보안기술팀, 개인정보 보호팀이 함께 철저한 보안 체계를 운영하고 있으며, 개인정보 보호 관련 모든 공식 인증도 획득했어요. 안심하고 사용하셔도 좋아요.
Q. 결제가 안 되거나 불편한 점이 있을 때는 어떻게 하나요?
페이스페이 결제에 실패했거나 이용 중 불편한 점이 있다면 알려주세요. 결제 실패는 페이스페이 지도 오른쪽 상단의 ‘제보’ 버튼을 통해 남기실 수 있어요. 그 외 불편사항이나 관련 문의는 고객센터에서 상담할 수 있어요.

Edit 윤동해 Graphic 이은호 이동건



토스 페이스페이(이하 페이스페이)를 등록하고 사용하는 과정에서 가장 많이 하는 질문들을 모았어요. 여러분의 궁금증이 명확하게 해결될 수 있도록 차근차근 설명해드릴게요.
페이스페이를 등록하면서
마주칠 수 있는 질문
Q. 페이스페이를 이용하면 어떤 점이 좋은가요?
페이스페이는 얼굴만으로 빠르고 편리하게 결제할 수 있어요. 지

페이스페이를 등록하고 사용하며 마주치는 물음에 답해드릴게요

토스 페이스페이, 등록부터 결제까지 자주 묻는 질문들

페이스페이 사전 가입자 대상 서울 전 자치구에서 시범 서비스 전개
카페, 음식점, 미용실 등 생활 밀착형 가맹점으로 이용 가능 업종도 다변화

토스(운영사 비바리퍼블리카, 대표 이승건)가 ‘페이스페이’ 가맹점을 확대한다고 10일 밝혔다. 서울 시내 2만 개 가맹점에서 페이스페이 시범 운영에 나선다.

토스 페이스페이는 얼굴 인식만으로 간편하게 결제할 수 있는 서비스다. 높은 정확도와 빠른 속도가 강점으로 토스 앱에서 본인 확인 절차를 거쳐 얼굴을 최초 1회 등록하면 신용카드, 체크카드, 계좌 중 원하는 수단으로 편리하게 결제할 수 있다.
지난 2월 편의점에서 페이스페이를 처음 선보인 데 이어 서울 전 자치구 2만 개 점포에서 시범 운영에 나선다. 페이스페이를 사전 가입한 이용자 중 일부에게 먼저 서비스를 오픈하고, 결제 가능 대상은 점차 늘려갈 계획이다.
페이스페이는 토스 결제 단말기 및 포스(POS) 솔루션 공급 자회사인 토스플레이스 단말기가 비치된 가맹점에서 이용할 수 있다. 가맹점 수 확대와 더불어 이용할 수 있는 업종도 다양해졌다. 카페, 음식점, 미용실, 학원, 헬스장 등 생활 밀착형 가맹점에서 페이스페이 이용이 가능하다.
안전하고 편리한 페이스페이를 위한 노력도 기울이고 있다. 24시간 이상거래탐지시스템(FDS)을 가동해 부정 거래를 실시간으로 감지하고 바로 조치한다. ‘안심보상제’도 운영한다. 페이스페이 이용 중 부정 거래가 발생할 경우, 피해 금액을 토스가 선제적으로 보상한다.
서비스 출시 전, 개인정보보호위원회 사전적정성 검토도 받았다. 사전적정성 검토는 신기술이나 신규 서비스를 출시하려는 기업이 개인정보보호위원회와 개인정보보호 원칙의 합리적인 적용 방안을 찾도록 한 제도다. 이 제도를 거쳐 안면식별정보, 고유식별정보 등을 개인정보보호법상 안전하게 처리할 방안을 마련했다.
토스 관계자는 “페이스페이가 일상생활에 빠르게 자리 잡을 수 있도록 시범 운영을 통해 사용성과 안정성을 고도화해 나갈 계획”이라며 “안전하고 편리한 서비스를 기반으로 혁신적인 결제 경험을 제공하기 위해 노력하겠다”고 말했다. 


페이스페이 사전 가입자 대상 서울 전 자치구에서 시범 서비스 전개
카페, 음식점, 미용실 등 생활 밀착형 가맹점으로 이용 가능 업종도 다변화

토스(운영사 비바리퍼블리카, 대표 이승건)가 ‘페이스페이’ 가맹점을 확대한다고 10일 밝혔다. 서울 시내 2만 개 가맹점에서 페이스페이 시범 운영에 나선다.

토스 페이스페이는 얼

페이스페이 사전 가입자 대상 서울 전 자치구에서 시범 서비스 전개

토스, 페이스페이 가맹점 확대…서울 전역 2만 개 점포 시범 운영

토스 페이스페이(이하 페이스페이)는 지갑이나 휴대폰 없이 얼굴을 인식하는 것만으로 결제가 가능한 서비스예요. 아직은 낯설지만, 곧 일상이 될 결제의 새얼굴, 페이스페이에 대한 궁금증을 풀어드릴게요.


Q1. 페이스페이를 이용하면 어떤 점이 좋은가요?
페이스페이는 얼굴만으로 빠르고 편리하게 결제할 수 있어요. 지갑에서 카드를 꺼내거나 휴대전화 잠금을 해제할 필요 없이 1초 만에 편하게 결제할 수 있죠. 보안도 뛰어납니다. 토스의 철저한 보안 기술이 적용돼 본인만 결제할 수 있어, 결제 수단의 분실이나 도난 걱정 없이 안전하게 사용할 수 있어요.
Q2. 페이스페이는 어떻게 등록하나요?
토스 앱에서 ‘페이스페이’를 검색해 등록할 수 있어요. 안내에 따라 얼굴을 인증하고 원하는 결제 수단을 연결하면 돼요. 단, 신분증이 발급된 17세 이상부터 등록이 가능합니다. 
* 앱 경로: 전체 탭 → ‘페이스페이’ 검색 → 페이스페이 등록하기

Q3. 페이스페이는 어디에서 어떻게 이용할 수 있어요?
페이스페이 사용처는 토스 앱 페이스페이 메뉴의 ‘결제 가능 매장’을 통해 확인할 수 있어요. 페이스페이로 결제하고 싶다면, 페이스페이를 지원하는 매장에서 “토스 페이스페이로 결제할게요”라고 말해주세요. 토스 프론트에 설치된 카메라가 얼굴을 인식하고, 등록된 결제 수단으로 자동 결제가 이뤄져요. 토스 앱은 따로 열지 않아도 됩니다. 페이스페이를 지원하는 매장은 계속해서 늘어나고 있어요. 
Q4. 머리 스타일이 바뀌거나, 모자를 써도 잘 인식되나요?
인증된 얼굴과 현재 모습이 같은 사람이라고 눈으로도 쉽게 판단할 수 있을 정도라면 페이스페이를 문제 없이 사용할 수 있어요. 하지만 모자나 안경이 눈이나 눈썹을 가려 본인 확인이 어려울 경우에는 결제가 원활하지 않을 수도 있으니, 인식이 오래 걸리면 안경이나 모자를 벗고 결제를 시도해 주세요.
또한, 이전에 인증된 얼굴과 외모가 크게 달라졌다면 결제가 되지 않을 수 있어요. 이 경우에는 토스 앱의 페이스페이 설정에서 얼굴을 다시 인증하면 사용할 수 있어요.
* 앱 경로: 전체 탭 → ‘페이스페이’ 검색 → 설정 → 얼굴 다시 인증하기
Q5. 개인정보는 안전하게 지켜지나요?
페이스페이에 등록된 사용자 정보는 암호화된 데이터로 변환되어 토스 서버에만 안전하게 저장돼요. 데이터 유출을 막기 위해 토스는 24시간 FDS(이상거래탐지시스템) 기술 등 최고 수준의 보안 기술을 적용하고 있습니다.
또한, 보안팀·보안기술팀·개인정보 보호팀이 함께 개인정보를 철저하게 보호하고 있어요. 내부 보안 정책을 수립하고 자체 기술로 외부 공격을 차단하는 등 강력한 보안 체계를 운영 중이죠. 개인정보 보호팀은 공신력 있는 인증기관에서 개인정보 보호 관리체계에 관한 규격 인증을 모두 획득했어요.

Q6. 저와 똑같이 생긴 사람이 대신 결제하는 일은 없나요?
페이스페이는 고도화된 얼굴 인식 기술로 사람마다 고유한 얼굴 특징을 정밀하게 구별해요. 외형이 비슷해 보여도 미세한 차이를 분석해 정확하게 식별하죠.
일란성 쌍둥이처럼 얼굴 특징이 흡사한 경우에는 2차 인증을 요구해 더욱 안전하게 결제할 수 있도록 하고 있어요. 또한, 얼굴 위조 여부를 판별하는 라이브니스(Liveness) 기술을 통해 사진이나 동영상 같은 가짜 얼굴을 걸러내기 때문에, 사진이나 영상으로 결제를 시도하는 것도 불가능합니다.
부정 거래가 발생하더라도 토스 안심보상제를 통해 피해 금액을 전액 보상 받을 수 있어요.(1회 결제 한도 최대 200만 원)
Q7. 페이스페이를 더 이상 사용하고 싶지 않다면 어떻게 하나요?
페이스페이를 더 이상 사용하고 싶지 않다면, 토스 앱에서 페이스페이 서비스 이용약관 동의를 철회해 서비스 이용을 해지할 수 있어요.
* 앱 경로: 전체 탭 → 설정 → 약관 및 개인정보 처리 동의 → 페이스페이 → 동의 철회하기

Edit 윤동해 Graphic 이은호 이동건



토스 페이스페이(이하 페이스페이)는 지갑이나 휴대폰 없이 얼굴을 인식하는 것만으로 결제가 가능한 서비스예요. 아직은 낯설지만, 곧 일상이 될 결제의 새얼굴, 페이스페이에 대한 궁금증을 풀어드릴게요.


Q1. 페이스페이를 이용하면 어떤 점이 좋은가요?
페이스페이는 얼굴만으로 빠르고 편리하게 결제할 수 있어요. 지갑에서 카

페이스페이에 대한 궁금증을 풀어드릴게요

토스 페이스페이, 7가지 물음표에 대한 마침표

사전에 얼굴과 결제 수단 등록 후 편의점에서 얼굴 인식으로 결제
오는 3월부터 편의점 일부 매장에서 오픈…결제처 확대 노력할 것
위변조 얼굴 차단 기술 활용…24시간 이상거래탐지시스템 가동

모바일 금융 서비스 ‘토스’를 운영하는 비바리퍼블리카(이하 ‘토스’)가 ‘페이스페이’ 서비스를 시작한다고 12일 밝혔다. 토스 페이스페이는 사전에 얼굴과 결제 수단을 등록하면 얼굴 인식만으로 결제가 가능한 서비스다.

오는 3월 CU, GS25 일부 매장에서 페이스페이 첫선을 보인다. 세븐일레븐도 2분기 중 오픈을 앞뒀다. 편의점 페이스페이는 토스 앱에서 얼굴을 등록한 이용자가 계산대에 비치된 전용 단말기에 얼굴을 인식하면 결제가 이루어지는 방식이다.
토스 페이스페이는 높은 정확도와 빠른 속도가 특징이다. 99.99% 정확도로 1초 만에 얼굴 인증이 이루어진다. 또 토스 앱에서 최초 1회만 얼굴을 등록하면 신용카드, 체크카드, 계좌 중 선택한 수단으로 결제가 진행되는 만큼 간편한 사용이 가능하다.
고도화된 보안 체계도 갖췄다. 페이스페이 관련 모든 데이터는 암호화하여 별도 서버에서 안전하게 관리한다. 얼굴 인식 단계에서는 사진이나 동영상 등 가짜 얼굴도 걸러진다. 이를 위해 얼굴 위변조 방지 기술 ‘라이브니스(Liveness)’를 활용한다. 24시간 이상거래탐지시스템(FDS)을 가동하여 부정 거래도 즉각 탐지하고 바로 조치한다.
토스는 편의점을 시작으로 영화관, 카페 등 페이스페이 사용이 가능한 제휴처를 넓히는 데 주력할 계획이다.
토스 관계자는 “빠르고 안전한 인증 기술을 기반으로 한 페이스페이가 이용자들에게 혁신적인 결제 경험을 제공할 수 있을 것으로 기대한다”며 “얼굴로 결제하는 것이 일상이 될 수 있도록 결제처 확장을 위해 노력하겠다”고 말했다.
한편 토스와 CU, GS25는 페이스페이 오픈을 앞두고 오늘(12일)부터 일부 매장에서 임직원 대상 테스트를 시작한다. 현재 토스는 사옥 출입과 사내 카페에 얼굴 인증 기술을 활용하는 등 안정적인 서비스 운영을 위한 사전 검증 절차도 진행 중이다. 


사전에 얼굴과 결제 수단 등록 후 편의점에서 얼굴 인식으로 결제
오는 3월부터 편의점 일부 매장에서 오픈…결제처 확대 노력할 것
위변조 얼굴 차단 기술 활용…24시간 이상거래탐지시스템 가동

모바일 금융 서비스 ‘토스’를 운영하는 비바리퍼블리카(이하 ‘토스’)가 ‘페이스페이’ 서비스를 시작한다고 12일 밝혔다. 토스 페이

슬롯사이트 # 페이스페이

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